Les présentes Conditions encadrent l'accès au site getspruce.io, à l'application accessible depuis app.getspruce.io, ainsi que l'utilisation des services proposés par Spruce.
Version applicable à compter du 1er mai 2026
Retourner à l'accueilCLÉMENT AVRIL EI — Spruce (ci-après « Spruce », « nous ») — Les présentes Conditions encadrent l'accès et l'utilisation de Spruce.
Spruce est une application SaaS de prospection LinkedIn boostée à l'intelligence artificielle, destinée aux professionnels qui souhaitent structurer, qualifier, personnaliser, piloter et suivre leur prospection de manière plus intelligente.
L'intelligence artificielle est au centre de l'Application. Elle peut notamment être utilisée pour trier les leads, scanner les profils, attribuer les prospects à des personas, donner des conseils de prospection, scorer les prospects, classer ou déclasser les prospects, personnaliser les messages de prospection, assister le Setting Manuel et, selon le plan choisi, traiter certaines conversations dans le Setting IA.
L'Application permet notamment de :
Dans les présentes Conditions :
| Terme | Définition |
|---|---|
| Spruce | L'éditeur du site, de l'application et des services associés. |
| Site | Le site public accessible à l'adresse getspruce.io. |
| Application | L'espace SaaS accessible à l'adresse app.getspruce.io. |
| Client | Toute personne physique ou morale qui crée un compte, utilise l'Application, active une offre ou souscrit à un abonnement. |
| Services | L'ensemble des fonctionnalités, prestations et outils proposés par Spruce. |
| Abonnement | L'offre payante souscrite par le Client afin d'accéder aux Services. |
| Allié Spruce | Une personne rattachée à Spruce pouvant accompagner certains Clients selon l'offre souscrite. |
| Setting Manuel | L'espace de suivi et traitement manuel des conversations après réponse obtenue. |
| Setting IA | L'espace de suivi et traitement automatisé par IA des conversations après réponse obtenue. |
| Closing | L'espace de suivi des rendez-vous, opportunités commerciales et ventes. |
| Scan IA | Le filtre d'analyse assistée par IA permettant de qualifier ou disqualifier un prospect. |
Les présentes Conditions définissent les modalités d'accès au Site et à l'Application, les conditions de création de compte, d'activation d'abonnement, les règles d'utilisation, de paiement, de renouvellement et de résiliation, les responsabilités respectives, les règles relatives à la connexion LinkedIn et aux données traitées.
L'acceptation est effective dès lors que le Client crée un compte, coche la case d'acceptation, active une offre payante, démarre une période d'essai, effectue un paiement ou utilise les Services. Si le Client n'accepte pas les présentes Conditions, il ne doit pas créer de compte, activer d'offre ou utiliser l'Application.
La création d'un compte Spruce est gratuite. Un compte démo est créé automatiquement, permettant de visualiser l'interface avec des données fictives. Le compte démo ne permet pas de lancer une prospection réelle et ne constitue pas une période d'essai gratuite.
L'activation s'effectue depuis l'Application, sur la page Abonnement. Après paiement validé, l'activation est immédiate. Certaines fonctionnalités sont réservées à des plans spécifiques : le Setting IA (plans Professionnel et Premium), l'accompagnement Allié Spruce (plans Accompagnement et Premium).
Selon le plan choisi, Spruce donne accès à : Dashboard, LinkedIn, Préparation, Import de leads, Gestion leads, Scan IA, Prospection, Réponses, Setting Manuel, Setting IA (selon plan), Closing, Abonnement. Les fonctionnalités peuvent évoluer. Spruce se réserve le droit d'améliorer, modifier ou ajouter des fonctionnalités.
Spruce propose des plans autonomes et des plans accompagnés :
| Plan | Tarif mensuel | Tarif annuel | Spécificités |
|---|---|---|---|
| Essentiel | 140 €/mois | 1 400 €/an (≈ 117 €/mois) | Autonome |
| Professionnel | 290 €/mois | 2 900 €/an | Autonome + Setting IA |
| Accompagnement | 490 €/mois | 4 900 €/an | Accompagné + Allié Spruce |
| Premium | Tarif dans l'app | — | Accompagné + Setting IA + Allié Spruce |
Tous les plans mensuels sont sans engagement. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Les plans annuels sont payés en une fois pour 12 mois. Les abonnements sont renouvelés automatiquement sauf résiliation préalable.
Spruce peut proposer une période d'essai gratuite de 14 jours sur le plan Essentiel. Une carte bancaire valide est requise. Si le Client résilie avant la fin, aucun prélèvement ne sera effectué. Sans résiliation, l'abonnement payant démarre automatiquement.
Le paiement s'effectue via Stripe ou tout autre prestataire utilisé par Spruce. En cas d'échec de paiement, l'accès peut être bloqué ou limité. Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Sauf motif légitime, les paiements ne sont pas remboursables. Aucun remboursement en cas d'absence d'utilisation, de mauvaise configuration, de manque de réponse des prospects, d'absence de rendez-vous ou de résiliation volontaire en cours de période.
Spruce est indépendant de LinkedIn Corporation et Microsoft Corporation. Le Client reste seul responsable de son compte LinkedIn, de ses actions, de ses messages et de la conformité de son usage aux règles de LinkedIn.
Le Client doit connecter son compte LinkedIn via un prestataire technique tiers sécurisé. Spruce ne stocke jamais l'identifiant ou le mot de passe LinkedIn. Spruce reçoit uniquement les informations nécessaires à l'affichage et au pilotage de la prospection.
Quotas indicatifs par défaut :
| Action | Quota indicatif |
|---|---|
| Demandes de connexion | Jusqu'à 40 par jour |
| Envois de messages | Jusqu'à 60 par jour |
| Visites de profils | Jusqu'à 100 par jour |
| Prospects traités | Environ 800 par mois |
Ces quotas sont indicatifs et peuvent ne pas être atteints chaque jour. Spruce recommande de déconnecter les autres outils LinkedIn avant de lancer une prospection.
Le Client peut importer ses prospects dans Spruce. Il reste responsable de la licéité de l'origine des données, de la pertinence du ciblage, des bases légales, du respect des règles de prospection commerciale et des demandes d'opposition formulées par ses prospects. Spruce ne vend pas les données du Client à des tiers.
L'IA intervient à plusieurs étapes : tri des leads, scan des profils, scoring, conseils personnalisés, génération de messages, qualification des réponses et traitement de conversations (Setting IA). Les contenus générés par l'IA sont fournis à titre d'assistance. Le Client reste responsable du paramétrage et des messages validés.
Le Setting Manuel permet au Client de traiter lui-même ses conversations après réponse obtenue : suivi, qualification, réponses manuelles, propositions IA, relances et préparation de rendez-vous. Le Client reste responsable de sa disponibilité commerciale et de son taux de transformation.
Disponible sur les plans Professionnel et Premium. Le Setting IA permet de confier à l'IA le suivi des conversations jusqu'à la prise de rendez-vous. Spruce ne garantit pas que toutes les réponses seront traitées parfaitement ni que tous les prospects prendront rendez-vous.
Le module Closing permet de suivre les rendez-vous, opportunités, ventes signées, pertes et chiffre d'affaires. C'est un outil de suivi qui ne garantit pas la signature d'un contrat ou la réalisation d'un chiffre d'affaires.
L'Allié Spruce peut aider le Client à piloter l'outil, structurer sa stratégie, importer les leads, gérer les actions et organiser des points de suivi en visioconférence (maximum une fois par semaine). Le Client peut solliciter l'Allié par messagerie dans la limite d'un usage raisonnable.
Le Client s'engage à utiliser Spruce de manière loyale, professionnelle et conforme aux lois. Il s'interdit d'utiliser Spruce à des fins illégales, d'importer des données illicites, d'envoyer du spam, de porter atteinte aux droits de tiers, de copier ou détourner l'Application, de partager ses accès ou de revendre un service similaire.
Spruce fournit un outil, une méthode et un accompagnement. Toutefois, Spruce ne garantit pas un nombre déterminé de prospects, un taux de réponse précis, un nombre de rendez-vous, un chiffre d'affaires ou une absence de restriction LinkedIn.
Spruce met en œuvre des efforts raisonnables pour assurer l'accessibilité et le bon fonctionnement de l'Application. Toutefois, Spruce ne garantit pas un accès permanent, ininterrompu ou sans erreur. L'accès peut être suspendu pour maintenance, mise à jour, incident technique ou cas de force majeure.
Lorsque le Client détermine les finalités de sa prospection, il agit en qualité de responsable de traitement. Lorsque Spruce traite ces données pour le compte du Client, Spruce agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD. Le Client est responsable de la licéité de ses traitements, de l'information des personnes et de la gestion des demandes d'opposition. Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique de confidentialité.
Après résiliation, le Client conserve l'accès à son portail pendant un mois. Les données sont conservées 30 jours après la fin de l'abonnement. Le Client peut demander une période de sauvegarde complémentaire facturée dans la limite de 25 € par mois.
Chaque partie s'engage à préserver la confidentialité des informations non publiques : données commerciales, listes de prospects, stratégies, accès, informations financières et contenus internes. Cette obligation demeure applicable pendant toute la durée de la relation et après sa cessation.
Spruce reste titulaire de l'ensemble des droits de propriété intellectuelle. L'utilisation des Services ne confère au Client aucun droit de propriété. Le Client bénéficie uniquement d'un droit personnel, non exclusif, non transférable et temporaire d'utilisation.
Le Client autorise Spruce à utiliser son nom ou retour d'expérience uniquement avec son accord préalable. Les avis et suggestions transmis peuvent être utilisés pour améliorer les Services sans rémunération.
Spruce ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, pertes d'exploitation ou pertes de chiffre d'affaires. Spruce n'est pas responsable des décisions prises par le Client, des messages envoyés, des décisions de LinkedIn ou de l'utilisation parallèle d'autres outils.
Spruce se réserve le droit de suspendre l'accès en cas de non-paiement, suspicion de fraude, utilisation contraire aux Conditions, risque pour la sécurité, demande d'une autorité ou atteinte aux droits de tiers. La suspension ne dispense pas le Client du paiement des sommes dues.
Spruce se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les nouvelles Conditions seront publiées sur le Site ou dans l'Application. La poursuite de l'utilisation des Services après publication vaut acceptation.
Le Client reconnaît que les données enregistrées dans les systèmes de Spruce (logs de connexion, historiques de paiement, validations, factures et échanges électroniques) peuvent être utilisées comme preuve des opérations réalisées.
Pour toute question, le Client peut contacter Spruce à l'adresse : contact@getspruce.io. Spruce s'efforcera de répondre dans un délai raisonnable.
Spruce ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure : panne généralisée d'Internet, cyberattaque, catastrophe naturelle, guerre, grève, décision administrative ou tout événement rendant impossible l'exécution normale des Services.
Les présentes Conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis au Tribunal de commerce de Rennes.
En créant un compte, en activant une offre ou en utilisant l'Application, le Client reconnaît avoir lu et accepté les présentes Conditions, utiliser Spruce dans un cadre professionnel, être responsable de ses données et actions, comprendre que Spruce est indépendant de LinkedIn et que Spruce est tenue à une obligation de moyens.
Pour toute question relative aux présentes Conditions, contactez-nous :